潍坊社区居家养老综合服务平台“合作商家”操作说明书

热烈欢迎各合作伙伴入驻“潍坊社区居家养老综合服务平台”。

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本操作说明书大纲：

1、特别注意事项

2、商户入驻流程（手机端）

3、商品上架流程（手机端）

4、订单查看与发货/售后流程（手机端）

5、财务结算流程（手机端）

6、商户电脑端后台入口与功能介绍

正文

一、特别注意事项

1、如上架商品有配送或服务范围限制，请务必在商品描述中对客户说明配送或服务范围，以免引起投诉。

2、为利于推广，尽量采取包邮策略，如需增添新运费规则，可联系客服或技术人员协助办理。

3、本平台为促进各合作商家商品的推广和销售，设有分销和会员制度。此外腾讯提现会有手续费，因此建议合作商家在制定商品售价时注意售价尽量不要低于：成本价*1.066。

4、腾讯的结算周期为T+1，合作商家连续30日保持正常交易可自动线上结算（只需一次达标即可，后续无限制）。暂时还未开通自动线上结算的，可通过银联结算。

5、服务类产品，服务人员服务完毕后，如客户没有异议，务必提醒客户现场在平台确认收货并评价，以免后续出现纠纷对合作商家不利。

6、合作商家要注意上门服务人员的安全和服务过程中可能发生的人身或财产意外，鼓励合作商家配置记录仪及购买相关保险（特别是养老、医护等服务）。

7、为维护平台和合作商家的声誉，维护客户的合法权益，所有合作商家须切实遵守《消费者权益保护法》，积极妥善处理客户投诉。

二、商户入驻流程

第一步：进入潍坊社区居家养老综合服务平台小程序，

点击个人中心，点击：商家入驻

第二步：

若已经申请过商户，则可以输入账号、密码登录（小窍门：点击下方微信授权登录可一键秒登录）；

若没有申请商户，则点击立即申请，并按照要求填写商户信息。

填完后请耐心等待平台审核，平台审核通过后即可正常登陆（如需加急服务，可联系客服或技术人员）。

三、商品上架流程

第一步、入驻审核通过后，即可点击“商家入驻”登陆进入。

第二步、点击店铺管理，可以管理店铺的一些基本信息。

第三步、点击商品管理，可以查看店铺内的所有商品状态，点击添加，可以添加商品

第四步、添加商品

注意：

1、商品分类是商城中的分类，选择后会在商城中的分类板块中展示。

2、多商户分类是合作商家的自行分类，可自由增添。

3、原价一定要填写，它会在商品售价后方以划线的方式展示。为便于销售，原价应高于售价。

四、订单查看与发货/售后流程

第一步： 点击订单管理，可以查看店铺内的订单及售后订单，可以对订单进行发货等操作管理

第二步： 数据统计，可以查看自己店铺内的一些销售数据，例如销售额

五、财务结算流程

资产模块可以查看自己店铺内的资金流水，账户内的余额可以申请提现，可以查看具体的资金明细。

六、商户电脑端后台入口与功能介绍

1、电脑端入口地址

https://miniapp.intechdemo.cn/web/index.php?r=admin/passport/mch-login&mall_id=NA==

2、登陆账户与密码为在手机端入驻模块申请的账号与密码

3、在商品管理处，上架商品

4、在订单管理处查看订单信息，并可发货。

5、在财务管理模块 查看结算信息与提现额度。

感谢您成为我们的重要合作伙伴，在使用过程中如有任何问题请联系客服或技术人员为您解答处理。

本系统由潍坊西西信息科技有限公司提供技术支持，技术支持电话：15006693530   魏博

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